：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
$ x' }2 W5 g! U# |! k. U5 \5 K, u( {9 q公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
0 x- a/ A# S9 R% ]& {0 Q中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
, X: I( ]4 d+ ]3 Q" ]6 K本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
/ g* Q" n0 F+ t& d第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
+ [6 ^$ j) ~/ p职能：管理、协调、控制、服务
* G2 Q& |- [. E" P（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
  @  P) |0 V! O1 Q5 \二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
- S% P/ W% w$ m+ K0 l  角色意识（怎么干）
% W. Z- f, g/ d9 ~  q（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  I, {2 {: e' ?  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
/ n: }. w2 [( D1 B, _5 ^' E7 }（一）领导意图的含义
' S3 a. u- I1 C; p（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
) n, L8 R/ ~2 @2 {, f! u* {（四）优质服务的范畴与要求
: r! u- J3 b5 J& E4 w四、协调处理与领导关系的原则与方法
$ C! ^. P- x6 Q  ~9 L（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
) {: U& m7 ?7 e2 l% ]% K3 X: T（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
6 s8 ]- `: S2 m: Z6 A1 m! r+ U第二单元  公文写作规范与能力提升
' _8 ]/ z( U8 k; W" L7 M（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
( j0 f5 W  J+ B/ L6 D一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
1 f1 _. R, q, y- ~0 z目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
0 s* r5 \3 Y+ X) _/ L表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
- C+ t$ V# M$ P（四）新条例与新标准内容解读
5 R1 G. B/ w+ n) V- K《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
4 s% R4 E  [8 R& o& |二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
4 S6 Z2 p, m  B" O; R9 X 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
7 h  y) D4 A; l# P' i" _& ~省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
, o: L! G8 B, g1 }* g功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
, T* [: m. Y7 g% ]( G市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
' C& ]  ?4 E+ c" d! q. g 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
$ O; E  s% ?. J% a) v' H（四）怎样起草通知
9 I$ W0 l% H  E$ a: {: K用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
9 L5 m5 H5 C( K" ]( v3 h国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
6 F6 W& x0 ~" h# ~  C, u) }9 B 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
; e  U7 l. C( ~' m. B/ E表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
' h  C2 ]# g- x6 ]用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
- O6 ^$ W, v) m0 h0 h3 o（七）怎样起草总结
8 Y6 L/ l+ K& U( t用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
$ n1 n2 z  D. _, c7 y（八）怎样起草调查报告
% C9 C$ W, r% a, e4 [2 |1 K) K调研工作流程与调研方案拟写要领
/ y1 y* Y# O1 W7 F% t0 s调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
6 t% p6 I; s0 W1 {2 J* z4 T（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
# ]" v6 ?" m1 N, \0 L- k+ j. Z) T 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
8 [: B; w, J( b. q* ~ 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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