好秘书从学会打电话开始

打电话体现个人能力水平

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小事做到极致了那也是大事。细节决定成败。

哈哈哈哈哈哈哈哈
好好好
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秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s

. G, z; a1 {1 i6 Q2 V一、接听电话* v9 r0 K. x+ P+ C( I# m! Q

! F, g$ \$ A8 e+ j7 Q3 Y. U- G迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
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发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X
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+ W  p& v# c) k/ a注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
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0 W! Q$ ~' q, h/ p  o# ]" q: z二、拨打电话
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) K2 o  p' `) n# X1 \% H明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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6 p+ t: a; s) q# h( r6 b7 Z说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m
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  S6 [2 _" b9 z$ r尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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$ g$ s5 D8 p( q1 Z6 T" `# h/ M. \说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。$ R- |9 k+ t6 `" G  c0 i/ p

很想学习这一块 跟每天的工作息息相关

电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆，准确应答对方的提问。