最新应对压力危机类面试题汇总领导干部：公选考试必考题型

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命题思路

由于社会的转型、法律的缺位、信仰的迷失，现代社会的人们，很容易陷入种种危机，面临重重压力。这些危机和压力有政治上的、经济上的、信仰上的、生活上的、情感上的，等等。如何化解危机，缓解压力，这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力。

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要是在有压力的情况下，考查考生应对突发事件的能力；考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。考生须迅速做

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出正确的判断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻。

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解题套路

(1)应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则。保持冷静，先安抚一下自己的情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。

(2)应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。

(3)事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。

[此贴子已经被三明老秘于2011-1-29 21:07:16编辑过]

不错不错啊

 

真题详解

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1．汶川地震后，电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办?

【参考答案】

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(1)平缓车主的情绪，防止事态进一步扩大。

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(2)为两位车主做调解工作，将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中，告诉双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。

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(3)协调相关部门，妥善解决车位问题。

(4)矛盾协调好之后，重点处理现场人员秩序问题。

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2．你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?

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【参考答案】

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(1)我会用火车上的备用药品给身体不适的老同志服用，缓和、稳定病情。

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(2)立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。

(3)如果领导没有具体指示，我会对全体老同志进行分类安排：愿意继续旅游的老同志留在火车上，并委托火车上的乘务员予以照顾；对于不愿继续旅游的老同志和身体不适的老同志，迅速把他们转移到就近的旅馆和医院，妥善安顿，并与医院和旅馆做好沟通，向他们说明这些老同志的身份，请他们协助做好照看工作，并将自己的联系方式告知对方。

(4)与单位联系，说明情况，请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。

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(5)立即返回火车上，带领留下的老¨志继续旅游，在此期间保持与医院和旅馆的联系，及时了解住在旅馆和医院里的老同志的情况。

3．你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?

【参考答案】

(1)我会热情地予以接待，请上访者坐下，倒上茶水，以亲切的接待来安抚他的情绪，使他慢慢平静下来。

(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么难处，并做好详细的记录。

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(3)对于那些自己可以处理的事情，要本着为人民服务，想人民所想、急人民所急的原则，及时地予以处理。

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(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围，要向他做好解释工作，请他相信政府一定会主持公平正义，领导出差回来后一定会给他一个满意的答复，并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情，那就要立即打电话向领导反映，请求指示。

(5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。

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4．假设你是负责技术支持工作的，新出了一项技术规定后，你经常接到大量关于新规定的咨询电话，但你不是很熟悉，向客户也解释不清楚，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理?

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【参考答案】

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(1)立即终止方案的执行工作，如实向．领导上报，勇于承担相关责任，并作出深刻检查，等候领导批示。

(2)广泛征求领导、同事的意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程中的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施，尽量减少损失。

(3)把修正的方案报呈领导，与领导、同事共同探讨修正后的方案的可执行度。如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我将在以后的工作中不断加强业务学习，提高业务水平。

(4)总结经验教训，正确面对这次工作失误，以全新的工作面貌迎接新的任务。

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6．领导上午交给你一项工作，你已经觉得很难完成，但下午又布置给你一项新的任务，你怎么办?

【参考答案】

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(1)分析工作中产生困难的原因，是自己业务水平有限，还是工作效率低。如果是业务水平有限，我应该向其他有经验的同事虚心请教；如果是自己工作效率低，我想在休息之余，通过加班加点一定能完成。

(2)找出自己工作中的不足之处，在日常工作中，要不断学习业务知识，提高自己的知识水平，争取今后的工作中不再发生这样的事情。

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(3)如果工作确实难度很大，很难完成，我会实事求是地向领导说明原因，要求增派人手协助。

7．你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办?

【参考答案】

8．如果派你去非洲后十年不能回家，你怎么处理与家人和女朋友的关系?

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【参考答案】

(1)我会通过电话和网上视频聊天的形式多和家人、女朋友联系。

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(2)我会告诉女朋友我在非洲的时间，劝她重新找个男朋友，不要浪费大好青春。如果她同意分手，我会祝福她；如果她不同意，我会珍惜她。

(3)我会努力工作，做出出色的成绩，让他们为我感到骄傲。

9．你主持一个活动，有学生会千事反对你的方案，你没有听，结果活动搞得不好被批评，你怎么办?

【参考答案】

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(1)真诚接受批评，并表示以后改正。

(2)如果学生会干事的反对理由是正确的，我会向他道歉。

3 R; u6 H# W* U- w

(3)如果是由于学生会干事在活动中不与我配合，导致活动搞得不好，我会私下和他交流，让他以后要支持我的活动，否则就告诉领导。

(4)总结这次活动失败的其他原因，得出以后类似活动的应对措施。

10．有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，你怎么办?

【参考答案】

(1)我会保持头脑冷静，首先安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。

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(2)如果确定是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我会承担责任。

6 L& f/ F8 y/ P% ]" g

(3)如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，问题就会解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果当事人还存在困难，我会尽可能地给予帮助。

(4)无论什么原因，出现这样的情况，都对单位的工作造成了不好的影响，所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。

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11．假如你被录用了，你上班后本来要处理两件事，一是接待外商，一是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来电话说他生病不能来上班了，原来安排好上午由他接待上级一个检查团，现在接待不了了。这时，你又接到一个电话，说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问，你将如何安排并处理这些工作?需要说明的是，你不一定都亲自去干。

【答题思路】

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和外商谈判的方案不能变，要以信誉为重；听厂长汇报可放一放，什么时候汇报再另行通知；接待检查团的事可说明情况让他人接待；对海关的事必须打电话问清情况，然后责成有关负责人前去解决，如果有需要的话，和外商谈判后我再亲自出马解决。

对面试的情况进行了简要分析后，我们可以得出这样的结论：要想取得成功，口头表达能力是关键，综合能力是基础。从竞聘者的口头表达能力来看，不尽如人意的原因无外乎以下几种：所答非所问；答案不正确；语言欠精炼；思维混乱、逻辑性不强。值得注意的是，有些错误并非单独“口才”问题造成的，而是听话水平、文化素质、工作能力、法律知识、心理素质的欠缺所致。因此要回答好主考官的问题，除了在“谈话”上下工夫外，还必须注意提高自己的综合素质。只有这样，才能确保面试取得成功。

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12．如果你的团领导在工作中严重违反了学校有关规定，你该怎么办?

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【参考答案】

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(1)私下劝团领导改正错误，及时挽回给学校造成的损失或把损失降到最小。

(2)如果损失不可避免，劝领导向学校有关部门承认错误。

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(3)如果领导坚持违反学校有关规定，我会向学校反映。

13．如果你负责班级的一项活动，负责财务的同学找你报销，班长已经签字，但就你所知，根本没有花费这么多钱，你该怎么办?

【参考答案】(1)我会通过调查，看自己有没有漏掉一些开支。如果发现没有漏掉，就先与那位同学私下交流，让他解释清楚每一笔开支。

(2)如果他不能做出合理的解释，我就劝他私下向班长认错，并如实报销。

(3)他如果以班长签字为由，强迫我报销，我就会向班长报告，按照班纪律处理。

14．如果你被派驻外4年，期间不能回国，但是碰巧你的父亲生病很重，你该怎么办?

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【参考答案】

(1)保持冷静，克制自己的情绪，不与媒体起冲突。

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(2)认真分析原因，是不是自己在接受媒体采访的时候说了不该说的话，让媒体误解了我的意思。如果是这样，要及时地采取补救措施，向领导承认错误，听取领导的批评和指示。

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(3)及时联系媒体，澄清事实，希望他们能将事实纠正过来，消除不良影响。

(4)如果确实造成重大影响，而对方又坚决不愿意改正，我会收集好有关的证据，向领导汇报，由单位出面诉诸法律途径解决。

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16．有个人要跳楼，你是楼长，怎么办?

【参考答案】

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(1)先劝他不要跳，想法让他和我说话；同时让人悄悄地跑到他所在楼层，把他拉到安全地带。

(2)和他交流，搞清楚他要跳楼的原因，开导他。如果可以帮助他解决困难，就想法帮助他。如果暂时不能帮助他，就向他保证会帮他解决。如果是感情和事业等方面的原因，可以开导他要乐观，可以作出新的选择。

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(3)和他的家人或朋友等有关人联系，在他的家人或朋友到来前，组织大家轮流看着他。

(4)如果他没有家人或朋友，或者家人和朋友在远方，可以联系警察，让警察来处理。    ．

17．某单位中，张局长平时是一个认真、不苟言笑、严肃的领导。一天你与同事小李在谈论一些事情，其中也谈到了有关张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后，对此，你怎么办?

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【参考答案】

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首先，我认为在背后议论别人，尤其是议论别人的缺点和不足是非常不好的，我们不应该这样做，应该杜绝这种现象的发生。这样背后的议论在单位是太不应该出现的，这会影响到单位的团结。其次，就是以适当的方式主动诚恳地向领导承认自己的错误，希望得到领导的谅解。再次，在以后的工作中，总结经验教训，做到决不在背后议论别人，面对别人的议论要做到“有则改之，无则加勉”，如果关系到原则问题，则应该与议论人进行沟通，表明利害关系。

18．你在路旁遇到一位被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人，你怎么处理?

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【参考答案】

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(1)我会让老人的家人冷静下来，医院毕竟不是争吵的地方，耐心解释，将事情发生的经过详细地告诉老人的家属，表明自己的救助本是一片热心。

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(2)建议等老人安顿好了以后，请他(她)自己讲述事情的经过。  

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(3)如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意，那可以考虑报警，保留为自己辩护的权利。

(4)尽管在这件事情上被人误会，但是以后遇到此类事件，我还是会挺身而出，将这份爱心进行到底。

19．你单位组织召开一次重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?

【参考答案】

首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

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20．在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办?

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【参考答案】

首先，不要紧张，要镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成，事后要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。

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21．同事小蔡和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办?

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【参考答案】

(1)首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。

(2)先和同事小蔡联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。

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(3)沟通之后，如果同事小蔡也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事小蔡向领导传达意见，再共同商量。

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(4)如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种思路就会海阔天空，或者尝试其他方法。

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(5)如果所有方法都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益，我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。

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22．如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

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【参考答案】

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23．你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理?

【参考答案】

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首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队队员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：

(1)迅速采取措施将本队队员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是“釜底抽薪”。

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(2)客观、公正、全面地了解事情原因。发生El角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨。如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等。注意是说服教育而不是批评教育，出i7在9b，要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。

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(3)吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。   

24．如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，你该怎么办?

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【参考答案】

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对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做。第一是处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重那么只有大义灭亲，依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧，如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款还是需要上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城'遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

25．你是学文(理)科的吧?有用人部门反映，学文(理)的只会说(做)不会做(说)，务虚有余，务实不足(常常是做事只见树木，不见森林)，你是否也是这样》？

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(1)这是大家对文理分科的一种思维定式，不可否认思维定式有一定的现实依据，但并非完全是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。

(2)现代社会要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我现在做得不够好，我还是相信经过锻炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己全方面发展的。

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26．你去银行取钱，但是人非常多，这时候你会怎么做?

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【参考答案】

一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候人较少，然后回去先做别的事，稍后再来。

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27．假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

【答题思路】

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这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；而如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人。因此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断。

【参考答案】

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来定。如果我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的加班8点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以有两种选择：一是如果不是全单位都加班的话，是不是可以请其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。二是如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

28．经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你。你自己认为有哪些原因?

【答题思路】

(1)考官这是在考查你的应变能力，并非真的对你不满，要沉着应对。

(2)不要中了圈套，暴露自己的弱点，回答时可以虚一点。

(3)重点要放在弥补弱点上，这可以看出你积极进取的品质。

(4)要诚恳地向考官讨教，可以博取他们的好感。

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【参考答案】

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(1)我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有全面充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多。

% P$ m, Q5 k) L& E

(2)当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我心里的确感到有些紧张。吃一堑，长一智，无论面试的结果如何，我的这段经历都将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足。我既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。

(3)我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观的考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

29．你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办?

【答题思路】

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这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁都能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在允许的最短时间里对问题做出圆满答复。

【参考答案】

(1)出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技知识发展更新如此迅速的今天，一个人不可能解决所有的问题。

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(2)我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给他答复。同时我会对他说，非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。

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(3)以此为鉴，平时加强业务学习，不断更新自己的知识结构，尽量避免出现这种局面。

30．当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，但第二天它又出现在你的抽屉里。如何处理这件事?

【参考答案】

(1)我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将违反法律甚至构成犯罪。

(2)要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手里。对追查结果做好记录，必要时要向领导报告，并请示处理意见。

(3)深刻反思，吸取教训。提高对保密工作的认识，严格遵守我国《保密法》及本单位文件归档管理制度。

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31．你的学习成绩不大理想呀?

【答题思路】

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学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑，应当首先反省自己，坦率地承认过去。如果能将自己另外一方面的“优势”婉转地表达出来，则有助于弥补成绩不好的不足。总之，应该表达出这样一层意思：在大学的四年学习还是有所收获的。

【参考答案】

我也感到很遗憾，对此很不满意。主要是自己在学习上认识不对，有些“本末倒置”——对于知识的“主课”部分掌握得不好，将精力都放在“枝叶”部分的“杂学”上去了。特别是对于历史和时事很感兴趣，在电视台举办的“知识大赛”节目里，取得过不错的成绩。我主要是外语没有学好，以致影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语，可自己却对西班牙语很感兴趣，自学了几年，花了不少精力，这对于课堂学习成绩是不利的。

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2010-10-14 08:21 上传

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不错

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